Посмотрите наши проекты
Каждый из наших Заказчиков - один из лидеров в своей отрасли или регионе. Каждому проекту мы уделяем максимум внимания. Посмотрите описание части наших проектов
Производство автоцистерн и запчастей
В результате аудита и поставленных целей мы решали следующие задачи в рамках внедрения:
- настроить работу отдела продаж в головной компании и представительствах,
- упорядочить работу с лидами с сайта, почты, телефонии,
- увеличить долю оплаченных счетов за счет четкого алгоритма действий менеджеров,
- создать несколько воронок продаж по-каждому из направлений,
- выстроить систему напоминаний и контроля для обеспечения стандартов работы с заявками клиентов,
- настроить процесс по согласованию подрядчиков с руководителем
Производство и продажа мебели
Основная задача при внедрении Битрикс24 состояла в грамотном выстраивании сложной цепочки: от заявки и замера до монтажа с последующим отслеживанием отсрочки платежа.
Поскольку процесс затрагивал все подразделения Заказчика, в том числе и те, которые не работали с цифровыми системами, было принято решение произвести гибкую настройку в рамках одного договора. Т.е. в процессе внедрения Битрикс24 мы исходили из удобства и принципов работы Заказчика, а не сухого следования пунктам технического задания. Как результат перенастраивали воронки продаж и автоматизацию по ним несколько раз, пока сотрудники Заказчика на практике не почувствовали, что предложенный вариант самый удобный.
консалтинг и проведение тренингов
Компании, оказывающие услуги руководителям и собственникам (основной сегмент Заказчика), всегда очень щепетильно относятся к каждому своему клиенту. И тут на первый план выходит качество внутренних коммуникаций, скорость решения вопросов и удобство для покупателя.
Внедрение Битрикс24 в "Аспект" помогло выстроить работу по направлениям B2B и B2C:
- настроены воронки продаж,
- подключен сайт для приема заявок клиентов прямо в CRM,
- настроены сервисные уведомления как для сотрудников Заказчика так и для клиентов (например, напоминание о предстоящем курсе),
- подключена виртуальная АТС, чтобы не пропустить ни одно обращение клиента,
- загружены клиенты из своей базы в формате Excel,
- настроена сегментация клиентской базы для осуществления повторных продаж
снабжение литейных предприятий России
- распределение прав доступа сотрудников,
- создание воронки продаж и индивидуального вида карточки сделки,
- настройка контроля за соблюдением сотрудниками порядка работы с покупателями,
- уведомления сотрудникам и руководителю в зависимости от прогресса работы со сделкой
Производство изделий из кожи
- настроены воронки продаж для действующих клиентов и для работы с холодной базой,
- для каждой воронки настроен индивидуальный вид карточки и своя автоматизация,
- выполнена интеграция с почтой,
- настроены права доступа сотрудникам в зависимости от функционала
Производство оборудования различного назначения
Основная решенная задача при внедрении - автоматизация основных бизнес-процессов.
Во многом решены задачи:
- сокращение потерь времени сотрудников за счет перевода согласования документации с бумаги в единую систему Битрикс24,
- процесс согласования и выполнения заказа прозрачен и контролируем для всех заинтересованных подразделений,
- детальный и быстрый анализ работы с клиентами на начальной стадии за счет регистрации заявок и обращений клиентов в CRM по единому стандарту,
- все данные по проекту хранятся в одном месте и можно за несколько секунд посмотреть историю согласования и выполнения заказа,
- разделены процессы по заключению договора и по выполнению заказа.
Это далеко не полный перечень решенных задач.
Производство моечных машин для деталей и агрегатов
В результате внедрения Битрикс24 выполнены следующие работы:
- настроено несколько воронок продаж для удобства учета и сегментации клиентской базы,
- по каждой воронке индивидуальный вид карточки сделки,
- настроены гибкие права доступа ответственным сотрудникам для каждого направления продаж,
- интеграция с корпоративной почтой и сторонним сервисом (онлайн-чат и виртуальная АТС),
- для экономии времени сотрудников реализованы почтовые шаблоны с автоподстановкой информации
Изготовление изделий из стекла и зеркал
- упорядочивание работы с лидами: все заявки с сайтов попадают напрямую в CRM, в зависимости от сайта или вида заказа лид распределяется определенному менеджеру,
- понятно какой рекламный канал приносит Заказчику прибыль за счет подключения сквозной аналитики Битрикс24 и коллтрекинга,
- полное сопровождение покупателя от обращения до монтажа за счет настройки нескольких воронок продаж и распределения ответственности между сотрудниками,
- интеграции с почтой, виртуальной АТС,
- интеграция с смс-сервисом для уведомления покупателям и своим сотрудникам, работающих на выезде.
Производство и продажа шкафов
Заказчик работает в высшем ценовом сегменте B2C. Поэтому важна каждая деталь в работе с покупателями. Часто покупке подобного товара предшествует продолжительное общение с клиентом. Одна из основных задач, которую мы решили внедрением Битрикс24, - накопление истории общения с клиентом за все время: телефонные звонки, личные встречи, выезды замерщика.
- выполнены интеграции с почтой и сервисом по сбору заявок с сайта,
- настроены воронки продаж для дизайнеров и отделов сопровождения,
- для каждой воронки настроена своя система контроля, уведомлений
фабрика удобной мебели
- по-каждому направлению реализованы свои интеграции с сервисами, телефонией, почтой,
- сотрудники имеют доступ только к информации по своему направлению,
- реализован полный цикл работы с клиентом: от лида до монтажа и работы с рекламациями.
Если у Вас есть вопросы по своему проекту, оставьте заявку на аудит
— Бесплатные Сайты и CRM.