Не было упорядоченности в обращениях клиентов и записях на мероприятия, потому что клиент использовал разные инструменты коммуникаций и хранения информации.

Нет распределения обращений клиентов между ответственными сотрудниками.

Реализован полный цикл работы с клиентом: от обращения до записи на прием, закрытие обращения и получения оплаты.

По каждому направлению реализованы свои интеграции с различными сервисами коммуникаций, телефонией, почтой.

Для обучения и вовлечения пользователей в работу мы проводили онлайн-уроки в Zoom, а так же записывали обучающие видео для Базы знаний клиента.