Ренессанс

кейс по производству мебели

Описание проекта

МК "Ренессанс" - производство нестандартной мебели.

Специфика: компания реализует продукцию только через дилеров.

Мы провели встречи с руководителями компании для описания бизнес-процессов работы с заказами: поступление заказа, распределение, обработка, согласование смежными отделами и т.д.

В результате обследования и многих встреч с Заказчиком нами подготовлен план перевода Заказчика на цифровую обработку заказов, чтобы в итоге отказаться от почты и мессенджеров.

Главная задача – уменьшить влияние человеческого фактора на обработку заказов и уменьшить среднее время работы с заказом.

Задачи Автоматизации мК Ренессанс

внедрить битрикс24 как единый центр управления заказами и коммуникаций с диллерами

подключить смежные отделы к процессу обработки заказов

Подключить к процессу обработки заказов смежные отделы, работа которых критично влияет на каждый заказ, – технологов, конструкторов, снабженцев.

Настроить функционал контроля качества работы сотрудников с заказами

Синхронизировать 1с
и битрикс24

Разработанный функционал на Битрикс24 требовалось синхронизировать с 1С для экономии времени сотрудников и увеличения скорости обработки заказов.

Задачи Автоматизации мК Ренессанс

внедрить битрикс24 как единый центр управления заказами и коммуникаций с диллерами

подключить смежные отделы к процессу обработки заказов

Настроить функционал контроля качества работы сотрудников с заказами

Синхронизировать 1с
и битрикс24

было сделано

Настроили воронки для работы первичной обработки заявок и для выполнения заказов

Разработали функционал личного кабинета дилера

Теперь дилер оставляет заявку онлайн по заранее определенной форме. Заказ автоматически создается в Битрикс24 и закрепляется за ответственным оператором и менеджером.

Разработана архитектура программного обеспечения для работы сложного проекта

Все коммуникации только в Битрикс24

Все переписка по заказу ведётся: клиентом – из личного кабинета, сотрудником фабрики – из Битрикс24. Таким образом общение через почту и мессенджеры свели практически к 0.

Интеграция с 1с

Выполнена индивидуальная интеграция с 1С Заказчика для двустороннего обмена большим объемом информации по каждому заказу. Для этого создали базу данных заказов на сервере Заказчика.