Яндекс.Метрика

Какие проблемы решает?

Потеря важной информации
Готовая CRM для сервисного центра объединяет всю информацию о клиентах, заказах, сотрудниках и взаимодействиях в одном месте, обеспечивая легкий доступ и актуальность данных.
Много рутиной работы, которая отнимает много времени
В решении мы автоматизировали рутинные задачи, такие как создание заявок, назначение задач, отправка уведомлений, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах.

Нет прозрачности в работе с клиентами
Решение позволяет планировать работы, отслеживать их выполнение и контролировать сроки, что повышает эффективность и удовлетворенность клиентов.

Низкий уровень клиентского сервиса
Благодаря автоматизации и оптимизации процессов, сотрудники могут быстрее и качественнее обслуживать клиентов, что повышает их удовлетворенность.

Потеря важной информации
Готовая CRM для сервисного центра объединяет всю информацию о клиентах, заказах, сотрудниках и взаимодействиях в одном месте, обеспечивая легкий доступ и актуальность данных.
Много рутиной работы, которая отнимает много времени
В решении мы автоматизировали рутинные задачи, такие как создание заявок, назначение задач, отправка уведомлений, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных задачах.

Нет прозрачности в работе с клиентами
Решение позволяет планировать работы, отслеживать их выполнение и контролировать сроки, что повышает эффективность и удовлетворенность клиентов.

Низкий уровень клиентского сервиса
Благодаря автоматизации и оптимизации процессов, сотрудники могут быстрее и качественнее обслуживать клиентов, что повышает их удовлетворенность.

Демонстрация 

CRM-сЕрвис

Наше решение CRM Сервис — это инструмент в Битрикс24 для оптимизации работы отдела продаж сервисного центра.


Сократите время на рутинные задачи, улучшайте взаимодействие с клиентами и повышайте продажи.

Посмотреть решение CRM Сервис
CRM Сервис в Битрикс24 готовое решение для бизнеса

Демонстрация 

CRM-сервис

Наше решение CRM Сервис — это инструмент в Битрикс24 для оптимизации работы отдела продаж сервисного центра.


Сократите время на рутинные задачи, улучшайте взаимодействие с клиентами и повышайте продажи.

Посмотреть решение CRM сервис
CRM для сервисного центра в Битрикс24 готовое решение для бизнеса

возможности



Отдел продаж

Модуль включает в себя две основные воронки. Одна из низ - это Отдел продаж. Это направление контролирует и организует заключение договоров с корпоративными клиентами на услуги сервисного обслуживания. 


Стадии воронки:

- Новая заявка: банк новых обращений;


- Сбор требований: здесь определяются потребности клиента и собирается необходимая информация;


- Презентация КП: здесь менеджеры готовят и представляют коммерческое предложение клиенту;


- Согласование договора: мониторинг процесса подписания и согласования договора;


- Оплата счета: мониторинг оплаты договора по счету и завершение сделки.

Воронка отдел продаж в готовом решении CRM Сервис в Битрикс24
Входящие обращения в готовом решении CRM Сервис для Битрикс24




Входящие обращения

Это вторая настроенная воронка в решении, где обрабатываются заявки от клиентов.


Стадии воронки:

 
- Новое обращение: банк новых обращений;


- Квалификация обращения: оценка и классификация поступившей заявки;


- В работе: анализ и выявление причин обращения, выполнение заказа;


- Все готово: коммуникация с клиентом о завершении выполненных работ и выставление счета на оплату, если требуется, и закрытие обращения. 



Автоматизация

Система автоматически напоминает сотрудникам о поступивших заявках, обеспечивая своевременное реагирование, автоматически создаются задачи по контролю, что позволяет сотрудникам не упускать важные моменты в процессе работы. 

Настройка автоматизации в готовом решении CRM Сервис Битрикс24

преимущества



Простой и удобный интерфейс решения

Решение встраивается в интерфейс Битрикс24 и в режиме одного окна вы можете переходить в раздел CRM Сервис через раздел Сделки СRM Битрикс24.


Здесь вы работаете в двух воронках: Отдел продаж и Входящие обращения.

Подходит для сервисных центров и отделов по техническому обслуживанию клиентов

Простое и удобное решение подходит для отделов продаж сервисных центров, сервисных отделов компаний.


Менеджеры и специалисты по техническому обслуживанию заходят в отдельно созданные воронки и уже там видят статусы, карточки заявок и работают с ними.

Не требует долгого внедрения

Наше решение уже готово к работе. 

Нужно лишь установить его на портал.

Упрощение процессов продаж и обслуживания клиентов

Автоматизация процессов продаж ускоряет и упрощает общий уровень продаж и клиентского сервиса.

Доработка под свои задачи

Модуль дорабатывается под ваши индивидуальные задачи



Простой и удобный интерфейс решения

Решение встраивается в интерфейс Битрикс24 и в режиме одного окна вы можете переходить в раздел CRM Сервис через раздел Сделки СRM Битрикс24.


Здесь вы работаете в двух воронках: Отдел продаж и Входящие обращения.

Подходит для сервисных центров и отделов по техническому обслуживанию клиентов

Простое и удобное решение подходит для отделов продаж сервисных центров, сервисных отделов компаний.


Менеджеры и специалисты по техническому обслуживанию заходят в отдельно созданные воронки и уже там видят статусы, карточки заявок и работают с ними.

Не требует долгого внедрения

Наше решение уже готово к работе. 

Нужно лишь установить его на портал.

Упрощение процессов продаж и обслуживания клиентов

Автоматизация процессов продаж ускоряет и упрощает общий уровень продаж и клиентского сервиса.

Доработка под свои задачи

Модуль дорабатывается под ваши индивидуальные задачи

Что вы получаете?

Узнать стоимость 

решения CRM-Сервис

Свяжитесь с нами для уточнения сроков и стоимости установки решения на ваш портал.

Стоимость решения по документообороту
стоимость решения crm-сервис

Узнать стоимость 

решения CRM-Сервис

Свяжитесь с нами для уточнения сроков и стоимости установки решения на ваш портал.

Стоимость решения по документообороту
стоимость решения crm-сервис

Частые вопросы

Как я могу заказать демо-версию вашего решения?

Заказать демо-версию очень просто. Вам необходимо заполнить форму на нашем сайте или связаться с нашими менеджерами по указанным контактам. Мы продемонстрируем вам все возможности системы и ответим на все ваши вопросы.

Как долго длится внедерние?

Срок внедрения зависит от размера вашей компании и специфики ваших бизнес-процессов. В среднем, процесс занимает от 1 до 3 дней. Мы предоставляем подробный план внедрения и обеспечиваем максимальную поддержку на всех этапах.

Требуется ли специальное обучение сотрудников?

Да, для эффективной работы с системой необходимо обучить ваших сотрудников. Мы предлагаем онлайн-уроки. Интерфейс нашей системы интуитивно понятен, поэтому обучение проходит быстро и легко.

Что если у меня возникнут вопросы после внедрения системы?

Мы предоставляем техническую поддержку. Наши специалисты всегда готовы помочь вам с любыми вопросами и проблемами, которые могут возникнуть в процессе работы с системой.

Какие преимущества дает ваша система по сравнению с конкурентами?

Мы предлагаем готовое решение для сервисных центров на базе Битрикс24, с интуитивно понятным интерфейсом, широким функционалом и гибкой настройкой под потребности конкретного бизнеса.

Можно ли настроить решение под специфику нашей компании?

Мы даем готовое решение, основанное на специфике работы сервисных центров и, чтобы установка не требовала много времени, мы рекомендуем использовать решение таким какое оно есть.


Если вам необходимо его настроить под свои уникальные процессы, отдельно обговариваются сроки и стоимость работ.