СОПРОВОЖДЕНИЕ
И ПОДДЕРЖКА
ПОРТАЛОВ
БИТРИКС24
СОПРОВОЖДЕНИЕ
И ПОДДЕРЖКА
ПОРТАЛОВ
БИТРИКС24
Комплексные пакеты услуг по настройке и модификации Битрикс24, адаптированные под бизнес-потребности и финансовые возможности с разным количеством часов
Комплексные пакеты услуг по настройке и модификации Битрикс24, адаптированные под бизнес-потребности и финансовые возможности с разным количеством часов
В рамках сопровождения мы предлагаем свой опыт работы с компаниями из разных отраслей
В рамках сопровождения мы предлагаем свой опыт работы с компаниями из разных отраслей
Малый бизнес
Если вы только начали внедрять Битрикс24 и хотите оптимизировать рабочие процессы без больших затрат
Средний бизнес
Если у вас сложная структура процессов и нужна постоянная поддержка системы, вы хотите масштабироваться
Крупный бизнес
Если вам требуется индивидуальный подход к автоматизации или нужно комплексное решение для всех подразделений
Каждый этап оценивается нашими специалистами по внедрению и разработчиками, начиная с технического задания и заканчивая выполнением работ и отчетностью
Подготовка к работе
- - Обсуждаем ваши боли и цели;
- - Анализируем текущее состояние Битрикс24;
- - Определяем ключевые метрики успеха.
Подписание договора
- - Фиксируем сроки, бюджет и зоны ответственности;
- - Подписываем NDA (при необходимости).
Реализация проекта
- - Мониторим работоспособность системы, решаем технические проблемы, регулярно обновляем платформу;
- - Настраиваем Битрикс24 под ваши бизнес-процессы, делаем интеграцию с другими системами, оптимизируем существующие решения;
- - Проводим тренинги для сотрудников, создаем обучающие материалы и базу знаний, консультируем по работе с системой.
Контроль и отчетность
- - Представляем подробный обзор выполненных задач каждую неделю, оцениваем эффективность внедрений, составляем план на следующую неделю;
- - Получаем обратную связь и корректируем планы.
Мы экономим ваши деньги, предлагая готовые решения и прозрачные цены. Если нужна консультация, свяжитесь с нами.
Мы экономим ваши деньги, предлагая готовые решения и прозрачные цены. Если нужна консультация, свяжитесь с нами.
Поехали
1 месяц
- Техническая поддержка
- Обучение
- Настройка Битрикс24
- Интеграции
- Разработка
Космос
1 месяц
- Техническая поддержка
- Обучение
- Настройка Битрикс24
- Интеграции
- Разработка
гравитация
1 месяц
- Техническая поддержка
- Обучение
- Настройка Битрикс24
- Интеграции
- Разработка
Работаем с разными отраслями, внедряя надёжные
решения для эффективного бизнеса
Работаем с разными отраслями, внедряя надёжные
решения для бизнеса
7+
автоматизации
Используя свой опыт даем рекомендации и варианты развития проектов
200+
автоматизации
Делимся опытом, создаем и дорабатываем функционал для вас
Золотой
Битрикс24
Наш статус подтверждает компетенции и доверии со стороны разработчиков платформы
Отзывы
клиентов
Нас рекомендуют партнерам благодаря качеству работы и прозрачности процессов
Вопросы и ответы
по сопровождению
Что такое Сопровождение и кому подходит?
Часы используются для встреч-аудитов, подготовки технического задания и выполнения работ по автоматизации, обучения сотрудников, решения технических вопросов программного обеспечения.
В рамках сопровождения мы предлагаем свой опыт работы с компаниями из разных отраслей(оптовая и розничная торговля, производство, консалтинг, логистика, проектная работа), и комплекс работ по Битрикс24, а также индивидуальные разработки программ и приложений.
Понятно. А какие есть пакеты сопровождения?
- настройка Битрикс24;
- обучение;
- техническая поддержка;
- интеграция с другими системами и сервисами;
- дополнительная разработка.
Отличаются пакеты только количеством часов и сроком распределения часов по месяцам. Пакеты “Поехали”, “Космос”, “Гравитация” можно приобрести на один месяц, но с разным количество часов( 10, 20 , 40 часов).
У меня есть задачи по внедрению Битрикс24 и хотелось бы, чтобы технической сопровождение тоже было. Как понять, какой из пакетов мне подходит и какой выбрать?
1 группа: компании, начинающие внедрение автоматизированной системы, хотят улучшить продажи, эффективность сотрудников и следить за результатами. Мы помогаем внедрить Битрикс24, настроить CRM, телефонию, почту и социальные сети, а также обучить персонал.
2 группа: компании с более сложными задачами, которым важно настроить бизнес-процессы, BI-аналитику, синхронизацию с другими сервисами (например, 1С) и использовать приложения для продвинутой работы. Они выбирают пакеты Космос или Гравитация на 3 или 6 месяцев, чтобы развивать свой уровень автоматизации.
3 группа: компании с множеством задач по автоматизации и индивидуальной разработке. Они выбирают пакет Гравитация на 6 и более месяцев, так как им важно, чтобы исполнитель имел достаточные возможности и ресурсы для выполнения их задач. Эти задачи сложные и требуют времени для решения.
На данный момент мы выполнили уже более 90 проектов в разных отраслях бизнеса, мы - “Золотой партнер БИТРИКС24” и готовы работать как с компаниями, которые только начинают автоматизировать свои процессы, так и с теми, у кого есть сложные задачи.
Каждая ситуация индивидуальна, мы всегда предлагаем вначале сотрудничества встречу-аудит, чтобы понять, какой именно пакет закроет ваши потребности.
Допустим, мы выбрали пакет «Космос» , а как именно распределяется время на задачи или ряд задач по автоматизации и что будет, если остались свободные часы?
Каждые этапы оцениваются нашими специалистами по внедрению и разработчиками, начиная с аудита и составления технического задания, заканчивая выполнением работ и отчетностью. Мы даем предварительную оценку по сроку выполнения каждой задачи и каждого этапа, которые согласовываем с клиентом, и, как только, договоренности достигнуты, мы приступаем к выполнению задач.
Если мы выполнили задачи раньше указанного срока и остались свободные часы сопровождения, мы предлагаем их использовать для решения технических вопросов в будущем или для обучения сотрудников, а также для дополнительной индивидуальной разработки.
Ещё, аудит включается в пакет или идет отдельной услугой, сколько он занимает времени?
Наша команда проводит тщательный анализ процессов компании, совместно с заказчиком и выявляет слабые места, чтобы составить рекомендации по оптимизации и улучшению процессов.
После аудита мы составляем техническое задание (документ) на внедрение портала Битрикс24. Это может занимать до 3-5 рабочих дней и до 5 часов включительно. Мы учитываем все ваши требования и цели автоматизации, чтобы создать ТЗ(Техническое задание), которое точно отразит вашу бизнес-логику и потребности.
Наша команда опытных специалистов гарантирует качественное и подробное ТЗ для успешного внедрения Битрикс24.
После того, как техническое задание согласованно с заказчиком, мы приступаем к его реализации.
Прошел месяц, мы потратили часы сопровождения, а как вы будете отчитываться?
После того, как мы сделали всю работу по автоматизации или выполнили определенный этап (если это оговаривалось в договоре изначально), мы проводим защиту-презентацию, где показываем настроенный функционал и отвечаем на вопросы.
Если у клиента нет вопросов и нет пожеланий по незначительным исправлениям, мы переходим к этапу обучения сотрудников.
Мы обучаем сотрудников использовать в работе новый функционал.
Расскажите еще про обучение сотрудников, как проходит и что включает в себя?
Если мы говорим об удалённом обучении, для связи мы используем Zoom, Telemost или видеозвонки в Битрикс24. Мы демонстрируем функционал с подробным объяснением возможностей, что и как работает. Далее - даем практические задания и после выполнения отвечаем на возникающие вопросы.
Если мы говорим об обучении офлайн, мы выезжаем в офис заказчика, там демонстрируем функционал и выполняем с сотрудниками практические задания.
Оба формата эффективны и вполне подходят любой компании. Один сеанс обучения занимает 1 час 30 минут.
Также в рамках обучения мы делаем базу знаний, где есть текстовая информация, скриншоты и видео. Эти материалы навсегда остаются с заказчиком, размещаются на портале Битрикс24 и служат обучающей платформой для новых сотрудников и сотрудников, которым нужно обновить знания.
А что входит в техническую поддержку в рамках сопровождения?
Мы понимаем, что некоторые ситуации требуют немедленной реакции, поэтому экстренные обращения мы обрабатываем в течение 1 часа. Наша цель - обеспечить быструю реакцию и оперативное решение проблем, чтобы минимизировать простои и обеспечить бесперебойную работу вашей системы.
Если задача сложная и требует много времени, мы обговариваем с заказчиком сроки и на каждом этапе выполнения задачи информируем его о статусе выполнения.
Состав сопровождения понятен, как приобрести сопровождение и как формируется стоимость?
После оплаты с вашей стороны, мы подключаемся к вашему порталу и планируем порядок работы, начиная с аудита.
В некоторых случаях, когда уже есть готовое техническое задание, мы, без аудита, приступаем к настройкам портала и разработке.
Получается, вы сами подбираете нам пакет сопровождения, исходя из наших целей и задач?
А еще, при обращении к нам, опишите, какую основную задачу вы хотите решить за счет автоматизации, какие инструменты используете сейчас и стоит ли у вас коммерческий тариф Битрикс24.
Вопросы и ответы
по сопровождению
Что такое Сопровождение и кому подходит?
Часы используются для встреч-аудитов, подготовки технического задания и выполнения работ по автоматизации, обучения сотрудников, решения технических вопросов программного обеспечения.
В рамках сопровождения мы предлагаем свой опыт работы с компаниями из разных отраслей(оптовая и розничная торговля, производство, консалтинг, логистика, проектная работа), и комплекс работ по Битрикс24, а также индивидуальные разработки программ и приложений.
Понятно. А какие есть пакеты сопровождения?
- настройка Битрикс24;
- обучение;
- техническая поддержка;
- интеграция с другими системами и сервисами;
- дополнительная разработка.
Отличаются пакеты только количеством часов и сроком распределения часов по месяцам. Пакеты “Поехали”, “Космос”, “Гравитация” можно приобрести на один месяц, но с разным количество часов( 10, 20 , 40 часов).
У меня есть задачи по внедрению Битрикс24 и хотелось бы, чтобы технической сопровождение тоже было. Как понять, какой из пакетов мне подходит и какой выбрать?
1 группа: компании, начинающие внедрение автоматизированной системы, хотят улучшить продажи, эффективность сотрудников и следить за результатами. Мы помогаем внедрить Битрикс24, настроить CRM, телефонию, почту и социальные сети, а также обучить персонал.
2 группа: компании с более сложными задачами, которым важно настроить бизнес-процессы, BI-аналитику, синхронизацию с другими сервисами (например, 1С) и использовать приложения для продвинутой работы. Они выбирают пакеты Космос или Гравитация на 3 или 6 месяцев, чтобы развивать свой уровень автоматизации.
3 группа: компании с множеством задач по автоматизации и индивидуальной разработке. Они выбирают пакет Гравитация на 6 и более месяцев, так как им важно, чтобы исполнитель имел достаточные возможности и ресурсы для выполнения их задач. Эти задачи сложные и требуют времени для решения.
На данный момент мы выполнили уже более 90 проектов в разных отраслях бизнеса, мы - “Золотой партнер БИТРИКС24” и готовы работать как с компаниями, которые только начинают автоматизировать свои процессы, так и с теми, у кого есть сложные задачи.
Каждая ситуация индивидуальна, мы всегда предлагаем вначале сотрудничества встречу-аудит, чтобы понять, какой именно пакет закроет ваши потребности.
Допустим, мы выбрали пакет «Космос» , а как именно распределяется время на задачи или ряд задач по автоматизации и что будет, если остались свободные часы?
Каждые этапы оцениваются нашими специалистами по внедрению и разработчиками, начиная с аудита и составления технического задания, заканчивая выполнением работ и отчетностью. Мы даем предварительную оценку по сроку выполнения каждой задачи и каждого этапа, которые согласовываем с клиентом, и, как только, договоренности достигнуты, мы приступаем к выполнению задач.
Если мы выполнили задачи раньше указанного срока и остались свободные часы сопровождения, мы предлагаем их использовать для решения технических вопросов в будущем или для обучения сотрудников, а также для дополнительной индивидуальной разработки.
Ещё, аудит включается в пакет или идет отдельной услугой, сколько он занимает времени?
Наша команда проводит тщательный анализ процессов компании, совместно с заказчиком и выявляет слабые места, чтобы составить рекомендации по оптимизации и улучшению процессов.
После аудита мы составляем техническое задание (документ) на внедрение портала Битрикс24. Это может занимать до 3-5 рабочих дней и до 5 часов включительно. Мы учитываем все ваши требования и цели автоматизации, чтобы создать ТЗ(Техническое задание), которое точно отразит вашу бизнес-логику и потребности.
Наша команда опытных специалистов гарантирует качественное и подробное ТЗ для успешного внедрения Битрикс24.
После того, как техническое задание согласованно с заказчиком, мы приступаем к его реализации.
Прошел месяц, мы потратили часы сопровождения, а как вы будете отчитываться?
После того, как мы сделали всю работу по автоматизации или выполнили определенный этап (если это оговаривалось в договоре изначально), мы проводим защиту-презентацию, где показываем настроенный функционал и отвечаем на вопросы.
Если у клиента нет вопросов и нет пожеланий по незначительным исправлениям, мы переходим к этапу обучения сотрудников.
Мы обучаем сотрудников использовать в работе новый функционал.
Расскажите еще про обучение сотрудников, как проходит и что включает в себя?
Если мы говорим об удалённом обучении, для связи мы используем Zoom, Telemost или видеозвонки в Битрикс24. Мы демонстрируем функционал с подробным объяснением возможностей, что и как работает. Далее - даем практические задания и после выполнения отвечаем на возникающие вопросы.
Если мы говорим об обучении офлайн, мы выезжаем в офис заказчика, там демонстрируем функционал и выполняем с сотрудниками практические задания.
Оба формата эффективны и вполне подходят любой компании. Один сеанс обучения занимает 1 час 30 минут.
Также в рамках обучения мы делаем базу знаний, где есть текстовая информация, скриншоты и видео. Эти материалы навсегда остаются с заказчиком, размещаются на портале Битрикс24 и служат обучающей платформой для новых сотрудников и сотрудников, которым нужно обновить знания.
А что входит в техническую поддержку в рамках сопровождения?
Мы понимаем, что некоторые ситуации требуют немедленной реакции, поэтому экстренные обращения мы обрабатываем в течение 1 часа. Наша цель - обеспечить быструю реакцию и оперативное решение проблем, чтобы минимизировать простои и обеспечить бесперебойную работу вашей системы.
Если задача сложная и требует много времени, мы обговариваем с заказчиком сроки и на каждом этапе выполнения задачи информируем его о статусе выполнения.
Состав сопровождения понятен, как приобрести сопровождение и как формируется стоимость?
После оплаты с вашей стороны, мы подключаемся к вашему порталу и планируем порядок работы, начиная с аудита.
В некоторых случаях, когда уже есть готовое техническое задание, мы, без аудита, приступаем к настройкам портала и разработке.
Получается, вы сами подбираете нам пакет сопровождения, исходя из наших целей и задач?
А еще, при обращении к нам, опишите, какую основную задачу вы хотите решить за счет автоматизации, какие инструменты используете сейчас и стоит ли у вас коммерческий тариф Битрикс24.
Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом!
— Бесплатные Сайты и CRM.