Обзвоны в Битрикс24 - обзор готового решения

Мы создали отдельный раздел, где можно контролировать процесс обзвона клиентов менеджерами. Разделение на статусы позволит быстро и наглядно определить сколько клиентов уже обзвонили, а сколько еще предстоит.

Также настроена карточка, она показывает последний статус запланированного звонка. Это поможет следить за тем, чтобы сотрудники вовремя совершали звонки по клиентам.

Для добавления компании на обзвон можно воспользоваться настроенным решением, которое запросит у вас дату, к которой надо завершить обзвон, цель и сотрудника назначенного на обзвон. 

Также мы предусмотрели возможность настроить автоматическое попадание компании в обзвон, если с ней давно не было новых сделок.

• Все новые заявки попадают в базу обзвона автоматически при назначении обзвона.
• Карточка автоматически отправляется на стадию «В работе». Если клиент попросил перезвонить позже, менеджер отправляет сделку на стадию «Перезвонить», где у него запрашивается дата и время следующего звонка. Это позволяет экономить время на планирование и организацию коммуникации.
• Завершаем обзвон в и переносим на стадию «Успех».

Чтобы контролировать назначенные обзвоны в компании, мы подготовили несколько отчетов для руководителя.

По данным в отчете можно увидеть сколько компаний назначено на обзвон, сколько обзвонили и какая конверсия по обзвону компаний у вас в отделе.

Наше решение собирает статусы по назначенным обзвонам, поэтому мы строим график по количеству звонков, совершенных вовремя, назначенных звонков и просроченных звонков. Все это позволяет оценить конверсию и эффективность обзвонов вашими сотрудниками.