Заказать звонок
Оставьте заявку, обсудим ваш проект
Кейс по автоматизации производства и продажи оборудования
Автор статьи:
Директор Smart Бизнес
Дата публикации:
Время прочтения:
Евгений Демин
17.04.2024
10 минут
В этой статье мы рассмотрим кейс по автоматизации процессов производства и продажи оборудования в CRM Битрикс24.
Что дает автоматизация производства
Автоматизация позволяет упростить рутинные задачи и процессы, тем самым повышая эффективность работы компании.
-
Контроль ошибок
Проще отслеживать ошибки и несоответствия в процессах, чтобы быстро их исправлять и предотвращать в будущем -
Общение с клиентами
Автоматизация позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов, предоставлять им необходимую информацию по заказам и работать с рекламациями.
Какие направлений работы производства автоматизировали в Битрикс24
Мы выделяем, на основе нашего опыта работы с производственными компаниями, четыре основных процесса, которые нужно автоматизировать, чтобы показатели эффективности значительно улучшились.
-
Подключение всех источников к CRM
Все данные о клиентах, заказах, продажах и других операциях должны быть собраны в единой системе. Это позволит получить полную картину деятельности компании и принимать обоснованные решения. -
Настройка работы по доведению клиента до этапа презентации
Автоматизированная CRM-система упрощает рутинные процессы по обработке информации о клиенте, здесь и автоматическое заполнение полей (CoPilot), и автоматические уведомления о делах со сделками (позвонить, отправить письмо или коммерческое предложение) и т.д. -
Выстраивание работы с другими подразделениями
Автоматизация процессов взаимодействия между отделами (сервис, продажа, пусконаладочные работы, логистика) позволяет избежать ошибок и задержек в работе. -
Работа с тендерами
Цифровизация этого направления деятельности значительно упрощает работу с документацией, подачей заявки, торгами, анализом тендеров и предложений конкурентов.
Что включает в себя решение
Решение настроено таким образом, что все основные согласования выполняются с помощью обязательных заданий в Битрикс24, а вся введенная информация сохраняется в прикрепленной карточке по продаже оборудования.
Воронка
«Производство»
«Производство»
Воронка
«Продажа оборудования»
«Продажа оборудования»
Воронка «Тендеры»
Воронка «Рекламации»
Воронка «Снабжение»
Настроенные процессы согласования
Автоматизированную оценку риска договора
Автоматизацию согласования всех вопросов по тендерам
Направление ПНР(пусконаладочные работы)
Воронка «Производство»
Отражает основные статусы работы с заявкой после заключения договора с клиентом и передачи на производство.
В эту воронку попадает вся информация из других отделов, чтобы менеджеру и его руководителю было проще следить за выполнением заказа и оперативно информировать клиента об изменениях.
В эту воронку попадает вся информация из других отделов, чтобы менеджеру и его руководителю было проще следить за выполнением заказа и оперативно информировать клиента об изменениях.
Воронка «Продажа оборудования»
Содержит в себе этапы и бизнес-процессы работы с клиентом: от первого касания до заключения договора.
Воронка «Тендеры»
На каждый тендер создается своя карточка, куда попадает вся необходимая информация: сумма договора, предмет закупки, организатор, сроки закупки, ссылка на тендер, вся техническая информация.
Все это фиксируется в одном месте и потом передается дальше.
Все это фиксируется в одном месте и потом передается дальше.
Воронка «Рекламации»
Рекламацию создать очень просто, буквально нажатием двух кнопок.
Можно приложить файл, написать комментарий и все это делается из карточки заказа (воронка «Продажа оборудования»), где возникла рекламация.
А внутри воронки настроены необходимые стадии и бизнес-процессы.
Можно приложить файл, написать комментарий и все это делается из карточки заказа (воронка «Продажа оборудования»), где возникла рекламация.
А внутри воронки настроены необходимые стадии и бизнес-процессы.
Воронка «Снабжение»
Снабженец видит основную информацию по заказу и запрашивает счета от поставщиков.
Все входящие счета и предложения фиксируются в едином информационном поле, где проставляются статусы снабженцем или его руководителем.
Все входящие счета и предложения фиксируются в едином информационном поле, где проставляются статусы снабженцем или его руководителем.
Процессы согласования
Задания, которые можно сделать с компьютера или с телефона. Вся информация сохраняется в прикрепленной карточке заявки по продаже оборудования.
Оценка риска договора
В решении уполномоченные сотрудники в Битрикс24 проставляют оценку рисков по своему направлению.
В итоге формируется финальный лист, который позволяет принять уже взвешенное решение по каждому проекту в отдельности.
В итоге формируется финальный лист, который позволяет принять уже взвешенное решение по каждому проекту в отдельности.
ПНР
Пуско-наладочные работы - это когда в карточку попадает вся необходимая информация, документация по компании, ЛПР, с кем связаться.
Так же можно посмотреть информацию из воронки производства и поменять статус карточки.
Так же можно посмотреть информацию из воронки производства и поменять статус карточки.
Заключение
Миссия нашей компании - упростить работу и повысить ее эффективность с помощью автоматизации.
Мы готовы поделиться нашим опытом по автоматизации производственных компаний и будем рады встретиться с вами, чтобы показать преимущества нашего решения и обсудить автоматизацию ваших процессов.
Заполните форму ниже и наш менеджер свяжется с вами, чтобы обсудить встречу.
Есть вопросы?
Свяжитесь с нами, обсудим
ваш проект автоматизации
ваш проект автоматизации
