Синхронизация пользователей 1С и Битрикс24

У нас уже была статья про то, чем можно обмениваться между 1С и Битрикс24, как настроить данную синхронизацию самостоятельно. 

Это вы можете прочитать в этих статьях:

1. Синхронизация 1С с Битрикс24
2. Настройка синхронизации

Сейчас мы расскажем о самых частых вопросах клиентов по поводу настроек. Как поддерживать работу синхронизации, какие встречаются ошибки и как их исправить, какие доработки могут понадобится через некоторое время.

Если все настроено верно дополнительные настройки для работы не понадобятся. Но вы всегда сможете доработать существующую интеграцию. Например, вы настроили обмен контрагентами. А теперь хотите обмениваться еще и счетами. Вам будет необходимо зайти в настройки текущей синхронизации и включить данную опцию. Так же в данном пункте вы всегда сможете изменить временной интервал, через который будет происходить интеграция.

Для обычной синхронизации не свойственно появление ошибок, но имеется несколько особо важных моментов.


Не переносятся почты из 1С в Битрикс24

1. Эта ошибка встречается в каждой синхронизации. Все из-за неправильного ввода данных в 1С.
2. Часто там есть лишние символы, пробелы и тд. Все это не дает перенести почту по контрагенту в Битрикс24.

У сотрудника не работает интеграция, иногда у целого отдела.


Так как интеграция настраивается отдельно от Битрикс24, то при добавлении нового отдела или сотрудника нужно всегда изменять настройки, производить синхронизацию пользователей.

Если этого не сделать, то контакты/компании из Битрикс24 перенесутся в 1С без ответственного менеджера.

1. Из 1С в Битрикс24 контрагенты перенесутся на пользователя, который настраивал синхронизацию.
2. Это самые частые ошибки из нашего опыта настройки синхронизаций 1С с Битрикс24.

Давайте посмотрим как синхронизировать пользователей 1С с пользователями Битрикс24.

Для этого перейдем в настройки синхронизации Битрикс24. Далее в "Настройки синхронизации" выбираем пункт "Сопоставление пользователей 1С и Битрикс24". В открывшейся таблице нажимаете "Загрузить пользователей Битрикс24" вы сможете выбрать для загрузки один отдел или сразу все.

Теперь осталось настроить соответствие. Два раза нажимаете по пустой строке напротив пользователей из Битрикс24 и находите его аккаунт в системе 1С. Для окончательного выбора нажимаете кнопку "Выбрать".

Мы всегда настоятельно рекомендуем указывать в профиле Битрикс24 и 1С одинаковые ФИО для быстрой настройки.