Как подключить Яндекс Метрику к CRM-форме Битрикс24 
и что это дает?

Аналитика crm-форм в Яндекс Метрике помогает отслеживать важные действия посетителей.

• Открытие формы. Cколько пользователей увидели вашу CRM-форму.
• Заполнение полей. Какие поля заполняются, а какие пропускаются.
• Отправка формы. Сколько форм было успешно отправлено.

Благодаря этим данным вы сможете:

• узнать реальную конверсию форм;
• понять поведение клиентов;
• улучшить качество заявок;
• оптимизировать форму для большего количества успешных отправок.

Существует два способа подключения CRM-форм к Яндекс Метрике.

1. Форма внутри счётчика сайта. Работает на вашем домене.
2. Отдельная форма. Размещается на поддомене Битрикс24.

Каждый способ имеет свои особенности в настройках. Давайте разберём оба варианта подробно.

Счетчик отображает количество посетителей, отправивших формы на сайте. Аналитику можно настроить на все формы сразу или на отдельные формы конкретной страницы.

После того, как вы добавили счётчик Яндекс Метрики на сайт, добавьте цели в Метрике.

• Шаг 1. Откройте раздел Цели в Метрике и добавьте новую цель.

Шаг 2. Назовите цель, выберите Тип условия - Отправка формы на Все формы или Конкретную форму на сайте. Сохраните.

Теперь метрика учитывает отправку формы с вашего сайта.

Cчетчик отображает данные по просмотру и заполнению формы с поддомена Битрикс24:

• количество просмотров;
• количество посетителей, которые начали заполнять форму;
• количество посетителей, которые заполнили определенное поле формы (имя, телефон, e-mail и др.);
• количество успешно заполненных форм (отправка формы).

Для подключения Метрики на форме поддомена Битрикс24:

Шаг 1. Добавьте счётчик Метрики с url-адресом формы.

Шаг 2. Скопируйте номер счётчика и вставьте его в настройки формы.

Шаг 3. Настройте цели в Метрике. Выберите тип цели JavaScript-событие

Шаг 4. Укажите идентификаторы для отслеживания, которые размещаются в настройках CRM-формы, в разделе Аналитика - Яндекс Метрика.

После сохранения целей, можно использовать аналитику для работы.

После настройки метрики вы сможете просматривать отчеты в разделе Конверсии.

Если вы следите за показателями отправки формы в счетчике сайта, вам будет доступна динамика конверсии по цели за выбранный период.

Чтобы перейти к целевому отчету, нажмите на название цели.

Ключевые метрики по CRM-форме на домене:

• сколько посмотрели форму;
• сколько начали заполнять форму;
• сколько заполнили поле, например Телефон;
• сколько отправили форму.

На основе этих данных можно оптимизировать форму и повысить конверсию.

При работе с интеграцией могут возникнуть проблемы из-за ошибок в настройках.

1. Некорректный код счетчика. Проверьте правильность вставки номера счетчика.
2. Конфликт скриптов. Убедитесь, что нет дублирования кодов на странице.
3. Неверные цели. Проверьте идентификаторы событий в настройках.
4. Отсутствие прав доступа. Убедитесь, что у вас есть права на редактирование счетчика.

Как избежать ошибок:

• проверяйте работу каждой цели отдельно;
• тестируйте заполнение формы с разных устройств;
• следите за корректностью отображения данных в течение первых суток;
• сохраняйте резервные копии настроек.

Блягодаря интеграции Яндекс.Метрики с CRM-формами можно точечно отслеживать эффективность форм и принимать решения на основе данных.

Аналитика форм помогает:

• повысить конверсию;
• оптимизировать работу с клиентами;
• улучшить качество лидов.

Регулярно анализируйте данные и корректируйте формы — это ключ к увеличению количества успешных заявок.