Внедрение Битрикс24 для консалтингового агентства «Аспект»

Клиент

Петрухнова К. Ю. ИП

О клиенте

«Аспект» — консалтинговое агентство, специализирующееся на услугах для собственников бизнеса и руководителей высшего звена. Компания запустила масштабный проект по продаже обучающих курсов по всей России, что потребовало создания надежной цифровой инфраструктуры для работы с большим потоком заявок.

Цели и задачи

Проблематика

Перед стартом нового проекта у клиента отсутствовала единая система учета.

Разные источники лидов. Без интеграции с сайтом и телефонией обращения могли теряться в почте или мессенджерах.
Отсутствие сегментации клиентов. База клиентов хранилась в Excel, мессенджерах, блокнотах, что делало невозможным быстрый запуск повторных продаж.
Отсутствие сервиса. Клиенты не получали автоматических напоминаний о старте курсов, что снижало доходимость и лояльность.

Цель проекта

Развернуть CRM Битрикс24 для команды из 6 человек, разделить потоки продаж на розничные (B2C) и корпоративные (B2B). Автоматизировать коммуникации с участниками обучения.

Задачи проекта

Настроить CRM, чтобы входящие лиды автоматически распределялись на сотрудников, учитывая их загруженность.
Интегрировать сайт и виртуальную АТС с CRM.
Настроить права доступа для обеспечения безопасности коммерческих данных.
Перенести и сегментировать накопленную базу клиентов из Excel.

Ход проекта

1

Подключение телефонии к CRM

Подключена виртуальная АТС. Теперь каждый звонок автоматически создает лид, а запись разговора сохраняется в карточке клиента.

2

Подключение сайта к CRM

Заявки с сайта мгновенно попадают в работу менеджеру, исключая человеческий фактор.

4

Сегментация клиентов в CRM

настроена глубокая сегментация (по интересам к курсам, статусу клиента, истории покупок), что стало фундаментом для будущих рассылок и повторных продаж.

3

Импорт клиентской базы в CRM

Импортировали существующую базу из Excel.

Результат, который
говорит сам за себя

Внедрение системы обеспечило руководству полный контроль над процессами, разграничило права доступа для безопасности данных и создало условия для роста LTV через персонализированные предложения и повторные продажи.

Преимущества автоматизации

Быстрый старт

Система была полностью готова к работе в момент запуска рекламных кампаний нового проекта.

Экономичность

Выбрана оптимальная облачная лицензия, закрывающая все потребности небольшой команды.

Масштабируеость

Настроенная архитектура позволяет легко добавлять новых сотрудников и направления обучения по мере роста агентства.

Вопрос в чат MAX

Записаться на консультацию

Присоединяйтесь к постоянным клиентам нашей компании, которые доверяют нам своё дело и бизнес-процессы. Автоматизация помогает достичь результата быстрее и без лишних сложностей.

Внедрение Битрикс24 для консалтингового агентства «Аспект»

О клиенте