Битрикс24 обновил функционал портала клиента — теперь взаимодействие с интеграторами стало ещё удобнее и прозрачнее. Разберём ключевые изменения подробно.
Новое название: «специалисты по внедрению» вместо «интеграторов»
Теперь партнёры‑интеграторы называются «специалистами по внедрению». Это подчёркивает их ключевую роль в успешной интеграции и настройке сервисов под задачи клиента.
Что важно знать:
Что важно знать:
- клиент может пригласить на портал до 10 специалистов по внедрению;
- эти специалисты могут быть сотрудниками разных компаний‑партнёров, что даёт больше гибкости при выборе экспертов.
Ваш интегратор: новый статус партнёра
На портале появилась новая сущность — «Ваш интегратор». Так называется партнёр, к которому привязан портал клиента.
Ключевые особенности:
Ключевые особенности:
- это стимулирует партнёров поддерживать долгосрочные отношения и обеспечивать высокий уровень сервиса на портале клиента;
- статус помогает клиенту чётко понимать, кто отвечает за поддержку и развитие его портала.
Где найти интегратора и специалистов по внедрению
Клиент может увидеть информацию о своём интеграторе и специалистах по внедрению в нескольких разделах портала:
- во вкладке «Мой тариф» — здесь отображается основной интегратор и специалисты, работающие с порталом;
- в списке сотрудников — можно увидеть всех подключённых специалистов по внедрению;
- при оформлении заказов — интегратор и специалисты отображаются в соответствующих полях формы.
Это обеспечивает быстрый доступ к информации и упрощает коммуникацию.
Что происходит, если портал переходит на бесплатный тариф
Если портал клиента переходит на бесплатный тариф, происходят следующие изменения:
- отвязка от текущего интегратора не происходит мгновенно — сохраняется связь с партнёром на некоторое время;
- интегратор получает уведомление по электронной почте о смене тарифа;
Как завершить сотрудничество с интегратором
Клиент может расторгнуть соглашение со своим интегратором в двух местах:
Важные нюансы процесса: при завершении сотрудничества система автоматически запрашивает у клиента причины отказа от партнёра;
- во вкладке «Мой тариф»;
- при оформлении заказа.
Важные нюансы процесса: при завершении сотрудничества система автоматически запрашивает у клиента причины отказа от партнёра;
Выводы и рекомендации
Обновления делают взаимодействие с интеграторами более прозрачным и управляемым. Клиенты получают:
Не упустите возможность адаптировать свои процессы под новые условия — это поможет укрепить позиции на рынке и повысить удовлетворённость клиентов!
Хотите узнать больше о конкретных функциях портала? Перейдите по ссылкам в разделах или свяжитесь с нашей службой поддержки.
- чёткое понимание, кто отвечает за их портал;
- гибкость в выборе специалистов;
- простой механизм смены интегратора при необходимости.
Не упустите возможность адаптировать свои процессы под новые условия — это поможет укрепить позиции на рынке и повысить удовлетворённость клиентов!
Хотите узнать больше о конкретных функциях портала? Перейдите по ссылкам в разделах или свяжитесь с нашей службой поддержки.
