О клиенте
Etalon Mix — это яркий бренд на рынке косметических пигментов.За 5 лет производство выросло из небольшой компании в крупного игрока своей отрасли, охватив покупателей по всей России, в странах СНГ и даже в Европе.
Компания производит и продает пигменты из высококачественных красителей для бровей, губ и лица, за что уже получила 23 международные премии. Сейчас в компании работает более 100 человек, а годовой оборот увеличился в 3 раза.
Etalon Mix столкнулся с типичными для растущего бизнеса проблемами: хаотичный документооборот, сложность в управлении коммуникациями и выполнения задач сотрудниками, отсутствие единой системы для контроля продаж. Руководство компании понимало, что без эффективной системы управления бизнес-процессами, дальнейший рост будет затруднен.
Выбор пал на Битрикс24 благодаря его гибкости и широкому функционалу. Система позволила автоматизировать множество рутинных задач, улучшить коммуникацию с клиентами компании, между отделами и создать единое информационное пространство для всех сотрудников.
Ключевые критерии
Почему выбрали нас?
Глубокая экспертиза
в области внедрения Битрикс24 в компании различного типа
Индивидуальный подход
к каждому клиенту и разработка решений для его бизнес-процессов
Высокий уровень сервиса
и поддержки на протяжении всего сотрудничества
поэтапный
Процесс внедрения автоматизации
1. Оптимизация отдела продаж
Для этого мы создали несколько воронок:
- Работа с АКБ: обрабатываем заявки от активных клиентов, которые поступают автоматически.
- Мероприятия: обрабатываем и контролируем записи на мероприятия.
Автоматизация обработки обращений
Мы внедрили систему автоматического распределения входящих обращений между менеджерами, что повысило скорость реакции и эффективность работы.
2. Интеграция коммерческого отдела и маркетинга
- Создали UTM-метки для отслеживания трафика
3. Автоматизация документооборота
4. Обучение пользователей
сложности и решения
проблемные места
Нестабильная интеграция с 1С
Сложность проекта была в том, что у клиента уже была настроена интеграция Битрикс24 и 1С, она работала нестабильно и не позволяла эффективно решать задачи бизнеса.
Мы провели детальный анализ настроек Битрикс24 и интеграции с 1С, где выявили и исправили ошибки в настройках, оптимизировали процессы обмена данными между системами.
А для реализации новых функциональных возможностей, мы настроили дополнительные интеграции, обеспечивающие бесшовную работу систем.
Сопротивление изменениям со стороны сотрудников
Часть сотрудников сопротивлялась переходу на новую систему.
Для решения этой проблемы мы разработали индивидуальные планы обучения и обеспечили постоянную поддержку.
итоги автоматизации
результаты
О НАСТРОКЕ CRM
Внедрение Битрикс24 в Etalon Mix значительно упростило жизнь как руководителей, так и сотрудников.
Руководители получили надежный инструмент для контроля бизнес-процессов, анализа данных и принятия стратегических решений. Теперь они могут легко отслеживать все этапы работы, видеть полную картину происходящего и оперативно реагировать на любые изменения.
Сотрудники оценили возможность работать в едином информационном пространстве. Это позволило им сократить время на рутинные задачи, такие как поиск информации или согласование документов, и сфокусироваться на более важных аспектах работы. Благодаря этому, они стали работать более эффективно и слаженно.
Сотрудник - часть команды
Компания создала более комфортные условия и каждый сотрудник чувствует себя частью команды.
Рост эффективности компании
Автоматизация повысила общий уровень удовлетворенности и мотивации сотрудников, что, в свою очередь, положительно сказалось на результатах работы всей компании.
Х3
Компания увеличила прибыль в 3 раза.
обратная связь от клиента
Отзыв
«Выражаем огромную благодарность компании Smart Бизнес!
При обращении в данную компании оперативно была внедрена CRM, налажен грамотный и оперативный процесс поддержки. Ни один вопрос не остался без внимания и качественного решения.
Нам было важно иметь надежного помощника в вопросах перехода на более современную систему управления и анализа эффективности. Ребята справились со своей задачей на 100%!»
Интегратор Битрикс24.
Техподдержка, сопровождение и обучение.
Лицензии Битрикс24.
— Бесплатные Сайты и CRM.