кейс по автоматизации мебельного произвдства

smarti

Описание проекта

Компания «Современные мебельные технологии»( до 2022 года – SMARTI) производит комплекты мебели-трансформера.

Компания работает по всей России, офисы находятся в Пензе, Москве, Астрахани, Екатеринбурге, Краснодаре, Магадане, Нижнем Новгороде, Растове-на-Дону, Самаре, Сочи, Томске, Туле и др.

Сейчас в Битрикс24 работает 45 сотрудников.

Так как у клиента широкий ассортимент и большое количество разных бланков заказов, нашей основной целью автоматизации было упорядочить всю информацию и настроить CRM, воронки по направлениям, бланки заказов, подключить бизнес-процессы для конструкторов и производства, маркетинга.

БОЛИ КЛИЕНТА
до внедрения

беспорядок в заказах и обращениях

Обращения клиентов терялись и долго обрабатывались, для работы использовались несколько программ и мессенджеров.

ручные бланки заказов

У клиента большой ассортимент и из-за ручного формирования бланка заказов обработка и работа с заказом была долгой по времени.

Нет контроля сотрудников и продаж со стороны руководства

Руководителям было сложно отследить работу сотрудников, потому что у них не было статистики, привязанной к коммуникациям и контактам клиентов. Было сложно планировать занятость и объем работы для сотрудников.

Современные мебельные технологии кейс Смарт Бизнес

Задачи Автоматизации

Подключить и настроить СRM

Настроить бланки заказов

упростить и ускорить работу производства и маркетинга за счет бизнес процессов в Битрикс24

упростить контроль сотрудников руководством за счет автоматических отчетов

было сделано

Настроили CRM и Упорядочили всю информацию

Подключили Бланки заказа через бизнес-процессы

Мы внесли все бланки в разные разделы карточки сделки. Сам бланк заказа мы формировали через бизнес-процессы, чтобы сохранить формат документа.

Настроили автоматизацию по остатку платежа

В воронке продаж была настроена автоматизация по расчету остатка платежа. Из суммы заказа вычитались все платежи клиента, которые он вносил. Так сотрудники в канбане могли проверить, сколько остался должен клиент по заказу.