БОЛИ КЛИЕНТА
нет точной информации о занятости выездных сотрудников, теряется информация о замерах
долго бронируются услуги сборщиков и замерщиков
ключевые показатели продаж не анализируются и не контролируются
задачи
автоматизации
автоматизировать уведомления и бронирование выездных сотрудников на сборку и замер
настроить шаблоны отчетов по ключевым показателям продаж
собрать информацию по замеру с помощью бизнес-процессов в Битрикс24
обучить сотрудников новому функционалу
было сделано
уведомления и бронирование выездных сотрудников
Была настроена автоматическая отправка сообщения в WhatsApp клиенту и сотруднику о назначенных работах, об изменения, об отмене работ, данные о бронирование вносятся в общий календарь.
шаблоны отчетов
Отчеты были разработаны с помощью стандартного конструктора Битрикс24 и разработки.
Уведомления замерщикам
С помощью бизнес-процессов настроили автоматическую постановку задачи, где отрабатывается запрос данных с замера, важно отметить, что сотрудник может выполнять задачу со смартфона.
обучение сотрудников
Для обучения сотрудников новому функционалу, мы подготовили серию обучающих видео, где рассказывается, как использовать автоматизированные функции Битрикс24.
Подробнее об автоматизации продаж
1. Уведомления и бронирование выездных сотрудников
При бронировании замера и сборки мебели автоматически отправляются сообщения в WhatsApp клиенту и сотруднику о назначенных работах, включая место, время и комментарий.
Данные о бронировании также вносятся в общий календарь, что помогает отслеживать загруженность сотрудников.
В случае изменения или отмены брони, клиенту и сотрудникам также отправляются сообщения в WhatsApp.
2. Шаблоны отчетов
Было разработано множество отчетов с использованием стандартного конструктора Битрикс24, а также с помощью дополнительной разработки.
Эти отчеты позволяют рассчитывать такие показатели, как прибыль за определенный период, прибыль от отгруженных позиций, количество сделок и средний чек, конверсия и т.д.
3. Данные с замера
После автоматизации уведомлений для замерщиков, возникла необходимость собирать информацию с замеров, такую как фотографии, комментарии и другие данные.
Для этого была реализована автоматизация через бизнес-процессы.
Сотрудникам за 2 часа до запланированных работ назначается задание с запросом необходимых данных. Важно отметить, что сотрудник может выполнить это задание с помощью мобильного телефона.
Подробнее об автоматизации
При бронировании замера и сборки мебели автоматически отправляются сообщения в WhatsApp клиенту и сотруднику о назначенных работах, включая место, время и комментарий.
Данные о бронировании также вносятся в общий календарь, что помогает отслеживать загруженность сотрудников. В случае изменения или отмены брони, клиенту и сотрудникам также отправляются сообщения в WhatsApp.
2. Шаблоны отчетов
Было разработано множество отчетов с использованием стандартного конструктора Битрикс24, а также с помощью дополнительной разработки.
Эти отчеты позволяют рассчитывать такие показатели, как прибыль за определенный период, прибыль отгруженных позиций, количество сделок и средний чек, конверсия и т.д.
3. Данные с замера
После автоматизации уведомлений для замерщиков, возникла необходимость собирать информацию с замеров, такую как фотографии, комментарии и другие данные.
Для этого была реализована автоматизация через бизнес-процессы.
Сотрудникам за 2 часа до запланированных работ назначается задание с запросом необходимых данных. Важно отметить, что сотрудник может выполнить это задание с помощью мобильного телефона.
Повысилась эффективность работы сотрудников
Повысился уровень обслуживания
Работа компании более прозрачна и эффективна
Повысилась эффективность работы сотрудников
Повысился уровень обслуживания
Работа компании более прозрачна и эффективна
Ренессанс KIDS
Интегратор Битрикс24.
Техподдержка, сопровождение и обучение.
Лицензии Битрикс24.
— Бесплатные Сайты и CRM.