О клиенте
Компания «Коваль» — индивидуальный предприниматель, работающий в сфере производства мебели.
Предприятие специализируется на изготовлении как стандартной мебели, так и индивидуальных проектов по заказам клиентов.
Почему потребовалась автоматизация?
Компания активно развивается на рынке мебельного производства, стремясь к повышению эффективности работы и качества обслуживания клиентов.
Для достижения этих целей было принято решение о внедрении комплексной системы автоматизации бизнес-процессов.
Почему выбрали нас?
Глубокая экспертиза
в области внедрения Битрикс24
в мебельные компании
Индивидуальный подход
к каждому клиенту и разработка решений для его бизнес-процессов
Высокий уровень сервиса
и поддержки на протяжении всего сотрудничества
Задачи клиента
До начала автоматизации компания «Коваль» сталкивалась со следующими проблемами в работе:
- потеря важной информации при передаче данных между отделами;
- отсутствие прозрачности в процессе выполнения заказов;
- сложности с контролем сроков изготовления мебели на разных этапах производства;
- низкая эффективность взаимодействия между сотрудниками;
- нехватка инструментов для анализа эффективности работы команды.
Цели проекта
Основной целью проекта стало создание единой системы управления, которая позволила бы обеспечить прозрачность всех бизнес-процессов.
Мы предложили автоматизацию на базе Битрикс24, основанное на опыте внедрения аналогичных проектов в мебельной отрасли.
Особенности проекта
Внедрение Битрикс24 в компании «Коваль» проходило в несколько ключевых этапов.
1. Подготовка инфраструктуры: настройка портала, создание структуры компании и распределение прав доступа.
2. Автоматизация продаж: настройка воронки продаж и карточек сделок.
3. Настройка проектов: внедрение модулей для управления закупками, проектированием, производством и монтажом.
3. Автоматизация: установка роботов в воронке продаж для постановки задач в проект и просто на сотрудников для контроля менеджеров.
4. Загрузка данных: формирование товарного каталога с удобной системой навигации
Технические вызовы и их решения
В процессе внедрения мы столкнулись с некоторыми сложностями.
Интеграция данных: потребовалось время для переноса существующей информации в новую систему.
Настройка прав доступа: необходимо было тщательно проработать уровни доступа для разных отделов.
Синхронизация процессов: мы адаптировали существующие рабочие процессы под новые инструменты.
Обучение и вовлечение пользователей
Одной из важных задач стало обучение сотрудников.
Мы провели серию онлайн-вебинаров и индивидуальных консультаций , а также подготовили базу обучающих видеоуроков , доступную внутри системы.
Благодаря комплексному подходу к внедрению удалось успешно перевести все ключевые бизнес-процессы компании на новую систему управления.
Практические кейсы использования:
Процесс заказа мебели:
- Клиент оставляет заявку → автоматически создается сделка в CRM;
- Назначается ответственный менеджер → формируются задачи для производства;
- Создается проект с этапами: проектирование → закупка материалов → производство → монтаж;
- Все участники получают уведомления о своих задачах.
Внедрение Битрикс24 позволило компании «Коваль» выстроить эффективную систему управления производством и значительно повысить качество обслуживания клиентов.
Каждый из наших клиентов - лидер в своей отрасли или регионе. Каждому проекту мы уделяем максимум внимания.
У нас уже 200+ выполненных проектов по внедрению Битрикс24 и автоматизации бизнес-процессов.
— Бесплатные Сайты и CRM.