О клиенте
Компания «FMGroup» начала свою работу в 1999 году и на данный момент специализируется на нескольких направлениях производства.
Одним из направлений деятельности фирмы является разработка и производство высокотехнологического автоматизированного оборудования для стеклообрабатывающего и металлообрабатывающего производства, а так же оборудования для производства мебели.
Компания столкнулась с необходимостью упорядочить и упростить рабочие процессы, сегментировать клиентскую базу, автоматизировать продажи, автоматизировать работу с документами и научиться работать в Битрикс24.
Выбор пал на Битрикс24 благодаря его гибкости и широкому функционалу. Система позволила автоматизировать множество рутинных задач, улучшить коммуникацию с клиентами компании, между отделами и создать единое информационное пространство для всех сотрудников.
Ключевые критерии
Почему выбрали нас?
Глубокая экспертиза
в области внедрения Битрикс24
в компании различного типа
Индивидуальный подход
к каждому клиенту и разработка решений для его бизнес-процессов
Высокий уровень сервиса
и поддержки на протяжении всего сотрудничества
поэтапный
Процесс внедрения автоматизации
1. CRM для продаж, коммерческого отдела и производства
2. Автоматизация
3. Обучение сотрудников
сложности и решения
проблемные места
Сопротивление сотрудников
Часть сотрудников сопротивлялась переходу на новую систему.
Для решения этой проблемы мы разработали индивидуальные планы обучения, которые учитывают уникальные потребности каждого сотрудника.
Мы создали учебные материалы, адаптированные под конкретные задачи и роли сотрудников и провели серию практических занятий для закрепления полученных знаний на практике.
Благодаря этим мерам, процесс перехода стал более плавным и эффективным, что позволило сотрудникам быстрее адаптироваться к новой системе и повысить свою продуктивность.
Сделать все и сразу
Клиент стремился как можно быстрее завершить процесс автоматизации, что привело к ряду трудностей:
- Недостаток времени на обучение: сотрудники не успевали освоить новый функционал, что снижало их производительность и вызывало стресс.
- Сопротивление изменениям: быстрое внедрение новых технологий вызывало сопротивление среди сотрудников, которые привыкли к старым методам работы.
- Ошибки и сбои: недостаточное тестирование и адаптация новых инструментов приводило к ошибкам и сбоям в работе.
Решение: Поэтапное внедрение. После анализа возникших проблем, мы пришли к выводу, что поэтапное внедрение автоматизации является более эффективным подходом.
итоги автоматизации
результаты
Внедрение Битрикс24 в FMGroup значительно упростило жизнь как руководителей, так и сотрудников.
Руководители получили надежный инструмент для контроля бизнес-процессов, анализа данных и принятия стратегических решений. Теперь они могут легко отслеживать все этапы работы, видеть полную картину происходящего и оперативно реагировать на любые изменения.
Сотрудники оценили возможность работать в едином информационном пространстве. Это позволило им сократить время на рутинные задачи, такие как поиск информации по оборудованию или согласование документов, и сфокусироваться на более важных аспектах работы. Благодаря этому, они стали работать более эффективно и слаженно.
обратная связь от клиента
Отзыв
«Благодарю вас, вы не перестаете удивлять и радовать своими умениями и возможностями!Спасибо за постоянную поддержку и отличную работу, которая делает нашу жизнь проще.
Интегратор Битрикс24.
Техподдержка, сопровождение и обучение.
Лицензии Битрикс24.
— Бесплатные Сайты и CRM.