У нас уже была статья про то, чем можно обмениваться между 1С и Битрикс24, как настроить данную синхронизацию самостоятельно. Это вы можете прочитать в этих статьях:
Сейчас мы расскажем о самых частых вопросах клиентов по поводу настроек. Как поддерживать работу синхронизации, какие встречаются ошибки и как их исправить. Какие доработки могут понадобится через какое-то время.
На эти вопросы мы дадим ответ в данной статье.
Как поддерживать работу синхронизации
Например, вы настроили обмен контрагентами. А теперь хотите обмениваться еще и счетами.
Вам будет необходимо зайти в настройки текущей синхронизации и включить данную опцию.
Так же в данном пункте вы всегда сможете изменить временной интервал, через который будет происходить интеграция.
Важно! Не забывайте, что изменение "В режиме реально времени" работает исключительно в одну строно. Из 1С в Битрикс24. При таком режиме данные из Битрикс24 в 1С не будут попадать.
Возможные проблемы интеграции с 1С и Битрикс24
- Не переносятся почты из 1С в Битрикс24.
Эта ошибка встречается в каждой синхронизации. Все из-за неправильного ввода данных в 1С.
Часто там есть лишние символы, пробелы и тд. Все это не дает перенести почту по контрагенту в Битрикс24. - У сотрудника не работает интеграция. Иногда у целого отдела.
Так как интеграция настраивается отдельно от Битрикс24, то при добавлении нового отдела или сотрудника нужно всегда изменять настройки, производить синхронизацию пользователей.
Если этого не сделать, то контакты/компании из Битрикс24 перенесутся в 1С без ответственного менеджера.
А из 1С в Битрикс24 контрагенты перенесутся на пользователя, который настраивал синхронизацию.
Это самые частые ошибки из нашего опыта настройки синхронизаций 1С с Битрикс24.
Как синхронизировать пользователей?
Для этого перейдем в настройки синхронизации Битрикс24. Далее в "Настройки синхронизации" выбираем пункт "Сопоставление пользователей 1С и Битрикс24". В открывшейся таблице нажимаете "Загрузить пользователей Битрикс24" вы сможете выбрать для загрузки один отдел или сразу все.
Теперь осталось настроить соответствие. Два раза нажимаете по пустой строке напротив пользователей из Битрикс24 и находите его аккаунт в системе 1С. Для окончательного выбора нажимаете кнопку "Выбрать".
Мы всегда настоятельно рекомендуем указывать в профиле Битрикс24 и 1С одинаковые ФИО для быстрой настройки.
Важно! Если у вас количество пользователей в 1С больше чем в Битрикс24. То контрагенты пользователя 1С при синхронизации назначаться сотруднику настраивающему синхронизацию.
Если сотрудника, который работает с CRM нет в 1С, то его контакты/компании попадут в 1С без ответственного сотрудника.
Мы рассказали вам какие встречаются ошибки при синхронизации и как их избежать. Если после настройки обмена между 1С и Битрикс24 у вас остались вопросы вы всегда можете обратиться в нашу компанию. Мы с радостью поможем вам решить ваш вопрос.
— Бесплатные Сайты и CRM.