Заказать звонок
Оставьте заявку, обсудим ваш проект
Компания Smart Бизнес проявила себя как надежный и компетентный партнёр в ходе реализации проекта по автоматизации ключевых бизнес-процессов на нашем предприятии.
Наши задачи были сложными и требовали не только технической экспертизы, но и глубокого понимания специфики работы производственного предприятия. Специалисты Smart Бизнес не только оперативно нашли решения под наши запросы, но и предложили ряд полезных доработок, которые значительно повысили эффективность системы.
Отдельно хочу отметить профессионализм команды, грамотную организацию взаимодействия, чёткое соблюдение сроков и внимание к деталям. Работать с ними — комфортно и продуктивно.
Рекомендуем Smart Бизнес как ответственного и квалифицированного исполнителя, способного решить даже самые нетиповые задачи автоматизации.
Наши задачи были сложными и требовали не только технической экспертизы, но и глубокого понимания специфики работы производственного предприятия. Специалисты Smart Бизнес не только оперативно нашли решения под наши запросы, но и предложили ряд полезных доработок, которые значительно повысили эффективность системы.
Отдельно хочу отметить профессионализм команды, грамотную организацию взаимодействия, чёткое соблюдение сроков и внимание к деталям. Работать с ними — комфортно и продуктивно.
Рекомендуем Smart Бизнес как ответственного и квалифицированного исполнителя, способного решить даже самые нетиповые задачи автоматизации.
Отзыв заказчика
Евгений Евстигнеев
Заместитель директора,
Пензнефтехиммаш
Пензнефтехиммаш
Компания «Пензнефтехиммаш» (ПНХМ)— производство оборудования для нефтеперерабатывающей, химической и нефтехимической промышленности.
Пензнефтехиммаш — одно из ключевых предприятий в сфере машиностроения. Компания уже много лет специализируется на разработке, изготовлении и поставке высокотехнологичного оборудования для предприятий нефтегазового и химического комплексов.
Расположенная только в городе Пенза, компания имеет мощную производственную базу и широкий спектр возможностей — от проектирования до полного цикла изготовления сложных технических решений.
Сегодня в работе с системой Битрикс24 задействовано более 250 сотрудников — это инженеры, менеджеры, отдел закупок, сервиса и руководители всех уровней. Такое масштабное внедрение позволило выстроить единую цифровую среду управления проектами, заказами и внутренними процессами.
Пензнефтехиммаш — одно из ключевых предприятий в сфере машиностроения. Компания уже много лет специализируется на разработке, изготовлении и поставке высокотехнологичного оборудования для предприятий нефтегазового и химического комплексов.
Расположенная только в городе Пенза, компания имеет мощную производственную базу и широкий спектр возможностей — от проектирования до полного цикла изготовления сложных технических решений.
Сегодня в работе с системой Битрикс24 задействовано более 250 сотрудников — это инженеры, менеджеры, отдел закупок, сервиса и руководители всех уровней. Такое масштабное внедрение позволило выстроить единую цифровую среду управления проектами, заказами и внутренними процессами.
О заказчике
Цели и задачи
В «Ренессансе» общались через мессенджеры и информация часто терялась. Заказы выполнялись дольше. Согласования между отделами тянулись и приводили к ошибкам.
Из-за этого росло влияние человеческого фактора, а скорость и точность работы падали.
Из-за этого росло влияние человеческого фактора, а скорость и точность работы падали.
Цель проекта:
- Убрать риски из-за человеческого фактора и сократить время обработки заказов.
Задачи проекта:
- Перевести все процессы работы с заказами в единую цифровую среду (Битрикс24).
- Подключить ключевые отделы: продаж, технологий, конструирования, снабжения.
- Настроить контроль качества выполнения заказов.
- Интегрировать Битрикс24 с 1С для автоматизации обмена данными.
1
2
3
4
5
3
Ход проекта
Автоматизация отдела продаж
Создание личного кабинета дилера
Интеграция с 1С и база данных
Согласование новинок и контроль качества
Аналитика и обучение
Первым делом настроили Битрикс24 для работы с дилерами.
Результат: отдел продаж стал оперативнее принимать и передавать заявки в производство.
- Создали 3 воронки продаж, включая отдельную — для дилеров.
- Запустили бизнес-процессы для сделок и клиентов. Это автоматизировало согласования, контроль этапов и формирование документов, исключив рутину.
- Подключили почту и настроили автоматическое создание заявок из писем дилеров — без дублей в базе.
- Сделали для дилеров отдельный интерфейс в CRM, где они видят только свои заказы и чаты.
Результат: отдел продаж стал оперативнее принимать и передавать заявки в производство.
- Создали личный кабинет дилера, чтобы упростить их работу. Теперь все заявки поступают через онлайн-форму, а в Битрикс24 по ним автоматически создаются задачи и назначаются ответственным.
Результат: это помогло стандартизировать работу и сократить ошибки в заказах.
- Настроили двустороннюю синхронизацию Битрикс24 и 1С. Теперь информация по заказам обновляется в обеих системах мгновенно.
- Разработали внутреннюю базу данных на сервере клиента, где автоматически собирается вся история заказов.
Результат: данные больше не нужно переносить вручную, а скорость обработки возросла за счёт автоматического обмена информацией между отделами продаж и производства.
- Внедрили в Битрикс24 удобный процесс согласования новых моделей перед запуском в производство. Одновременно был добавлен функционал для контроля качества, который позволяет руководству отслеживать работу над каждым заказом на всех этапах.
Результат: процесс запуска новинок стал быстрее и организованнее, а полная прозрачность на каждом этапе позволила минимизировать ошибки и контролировать работу в едином интерфейсе.
- Внедрили BI-аналитику для отображения данных по заказам в реальном времени. Это позволило менеджерам и руководству быстро принимать решения на основе актуальной информации.
- Для адаптации команды создали онлайн-базу с видеоуроками по работе в системе, что значительно снизило сопротивление нововведениям.
Результат: команда полностью перешла на новый функционал благодаря понятным инструкциям и активной поддержке руководителей. Процессы стали управляемыми,
решения — основанными на точных данных.
В 9 раз оперативнее происходит согласование информации для дилеров
На 200% выросли
продажи благодаря повышению оперативности на всех этапах взаимодействия
продажи благодаря повышению оперативности на всех этапах взаимодействия
В 3 раза быстрее
обрабатываются заказы в едином информационном поле
обрабатываются заказы в едином информационном поле
Результаты автоматизации
После внедрения системы Битрикс24 стал центральной платформой для ежедневной работы «Ренессанса».
Все процессы — от приёма заявки до контроля качества ведутся в едином цифровом пространстве.
Все процессы — от приёма заявки до контроля качества ведутся в едином цифровом пространстве.
- CRM и воронки продаж для управления сделками и историей взаимодействий с дилерами.
- Задачи и проекты для чёткого распределения работы между отделами и контроля сроков.
- Встроенная телефония и почта — вся коммуникация автоматически фиксируется в карточке клиента.
- Документооборот — чертежи, спецификации и комментарии хранятся прямо в сделке, исключая дублирование и потерю данных.
- BI-аналитика — руководство видит загрузку отделов, статусы заказов и ключевые показатели в реальном времени.
Обсудим проект и предложим решение для роста скорости, прозрачности и прибыли.
Настроенный в Битрикс24 функционал стал основой
всех операционных процессов
всех операционных процессов
У Вас похожие задачи?
Знаем, как их решить
Знаем, как их решить
